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◆商品について

 

・画像は、デバイス毎に色合いが異なって見える場合がございます。

 

 

◆注文完了後のメールについて

 

・重要な案内はメールでお送りしています、必ずご確認ください。

 

◆配送について

・商品は全て海外倉庫にあり、注文が入り次第、取り寄せ、現地の提携業者のもとで検品・梱包しておりますので、到着まで2〜4週間前後お時間いただいております。

・天候や社会情勢の影響で、遅延する場合がございます。

・稀に、在庫切れにより注文後にキャンセルさせていただく場合がございます。

・品ごとに倉庫・配送方法が違うため、複数のご注文は別々に到着する場合がございます。

・不在の場合、通知がありますので、お客様自身で再配達依頼お願いします。
・不在放置された場合や住所に誤りがある場合、海外倉庫へ返送となります。保管期間内に再配達の手配をお願いします、返送となった場合、再度取り寄せとなり追加手数料をいただきます。その場合、手配済のため返金不可です。


◆キャンセルについて

・注文後の、お客様都合によるキャンセルはご遠慮ください。

　カラー・サイズにご注意いただき、ご不明な点がございましたら事前にお問合せフォームをご利用ください。
・どうしてもキャンセルされたい場合、発送通知後は手続きが進んでおりますので、手数料を申し受けます。

 

 

◆返品について

・商品に不良があった場合、注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。 

以下の場合は返金・交換をお受けできません。

・お客様都合による返品（カラー・サイズ・イメージ違いなど）
・到着から8日以上経過した商品
・使用済・手を加えられた商品
・お客様のもとでニオイ・汚れ・傷が生じた品

▶︎返金・交換希望の際は、メールでご連絡ください。不良部分の写真を添付し、件名は【返金について】、本文に【氏名・注文日時・商品名・不良の詳細】を明記して送信お願いいたします。

専用アドレス：support@meroom.jp

◆個人情報について

・お客様の個人情報は発送作業以外に利用することは一切ございません、ご安心ください。

・顧客様にはご案内メールを送信することがございます